よくある質問

■交通アクセスについて

  • 最寄りのICはどこですか？
  • 上信越自動車道の信濃町IC、妙高高原ICが最寄りで、どちらからも同じくらいの距離です。冬季にお越しの際は、信濃町ICからのルートの方が急勾配が少ないのでおすすめです。
  • 雪道の運転に不慣れなのですが、道路の除雪状況はどうですか？（冬季）
  • 大雪の日など道路に雪がある場合は、一般論ですが、お車のタイプと装備の組み合わせで下の表を参考にしてください。
    ◎４輪駆動車＋スタッドレス
    ○４輪駆動車＋金属チェーン
    △ ４輪駆動車＋ゴムチェーン
    ◎前輪駆動車＋スタッドレス＋金属チェーン
    ○前輪駆動車＋金属チェーン
    ×前輪駆動車＋ゴムチェーン
    ○後輪駆動車＋スタッドレス＋金属チェーン
    ○後輪駆動車＋金属チェーン前後とも
    △後輪駆動車＋金属チェーン
    ×後輪駆動車＋ゴムチェーン 道中どうぞお気をつけてお越しください。
  • 斑尾高原スキー場への道は通れますか？（冬季）
  • 通行可能です（所要時間約15分）。しかし、まれに大雪の日などは除雪が間に合わない場合があり、通行が困難になることがございます。
  • 駐車場は十分にありますか？
  • 駐車場は第1～第6まであり、1000台以上が収容可能でございます。日により宿泊のお客様用、日帰りのお客様用と分ける場合がございますので、誘導員や誘導看板の指示に従ってください。
  • 駐車場は有料ですか？
  • 無料でございます。
  • 駐車場は24時間入れますか？
  • 24時間入出車が可能です。ただし、除雪などで一部の駐車場が使用できない場合がございます。
  • 駐車場が遠いのですが…
  • 大変申し訳ございません。施設に近いところから第1、第2…と駐車場が並んでおりますが、遠い駐車場になってしまった場合は、施設まで少々歩いていただくご不便をおかけします。ご到着時に、まず施設入口でお荷物を降ろしてからお車をご移動いただくなどして、ご協力をお願いいたします。
  • タングラムまでの路線バスはどこから出ていますか？
  • JR長野駅東口5番乗り場よりJR信越本線黒姫駅経由の路線バスが運行しております。
  • 路線バスは予約が必要ですか？
  • JR長野駅発着、JR信越本線黒姫駅経由の路線バスは予約不要でございます。
  • 路線バスはすべての列車に接続していますか？
  • いいえ、すべての列車には対応していませんので、あらかじめ接続の良い列車をお調べいただくようお願いいたします。また、列車が遅れている場合には、列車の到着を待たずに時刻どおり発車する場合がございます。

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■ホテルについて

  • ホテルタングラムとホテルハーヴェスト斑尾の違いは？
  • まずお部屋タイプが異なります。ホテルタングラムは洋室240室・和洋室5室、すべて同じ広さ（40平方メートル）で、パステル調のシンプルな雰囲気です。ホテルハーヴェスト斑尾は和室・洋室・和洋室と様々なタイプ、広さの部屋があり、木目調の落ち着いた雰囲気です。それぞれに温泉露天風呂・大浴場を持ち、レストラン、室内プールなどの施設は共有しています。それぞれ玄関、ホテルフロントは別となります。
  • チェックイン・チェックアウトの時間は？
  • チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となります。15:00前でも大浴場の利用や、プール、リフト券などのプラン付帯の施設の利用は可能です。ご到着後、まずホテルフロントで仮チェックインをお済ませください。
  • ホテルフロントで荷物を預かってくれますか？
  • コインロッカーのご使用をお願いいたします。チェックイン前はホテルフロントで専用コインをお渡しいたします。チェックアウト後は必要に応じて有料でご使用ください。貴重品はホテルフロント前に暗証番号式の貴重品ロッカー（無料）がございます。
  • スキーやブーツはどこにしまえますか？（冬季）
  • ご宿泊者専用のロッカールームがございます。仮チェックイン時にロッカーのカードキーをお渡しいたします。カードキーはチェックアウト時にご返却いただきますので、チェックアウト以降は必要に応じて有料のロッカーをご使用ください。
  • 宅配便で荷物を送りたいのですが、住所を教えてください。
  • お荷物はホテルタングラム、ホテルハーヴェスト斑尾それぞれのご宿泊先に、下記住所宛にお送りください。 郵便番号：389-1302　長野県上水内郡信濃町古海3575-8 ホテルタングラム（TEL.026-258-3511）orホテルハーヴェスト斑尾（TEL.026-258-3611） 備考欄にご宿泊日、ご予約者名をお書き添えください。
  • 大浴場の利用可能時間は？
  • ホテルタングラムは12:00～24:00と6:00～8:00（宿泊者のみ）、ホテルハーヴェスト斑尾は15:00～24:00と6:00～10:00で入浴可能です。いずれも清掃日は営業開始時間が遅れる場合がございます。
  • チェックイン前やチェックアウト後も大浴場は入れますか？
  • チェックイン前、チェックアウト後も、温泉大浴場（宿泊プランに含まれている場合はプールも）のご利用が可能です。貸しタオルが必要な場合は別途100円を頂戴いたします。ホテルハーヴェスト斑尾のチェックイン前・チェックアウト後の入浴は、ホテルタングラムの大浴場をご利用ください。
  • 身障者対応の客室はありますか？
  • ホテルハーヴェスト斑尾にございます。詳しくはホテルにお問い合わせください。車椅子の方がいらっしゃる場合などは、フロントやレストランになるべく近いお部屋をご用意いたしますので、予約時にご相談ください。
  • 部屋にはどのようなアメニティ（備品）がありますか？
  • フェイスタオル、バスタオル、浴衣、シャンプー＆リンス、ボディーソープ、歯ブラシ、石鹸、かみそり、ドライヤー、スリッパをご用意しております。お子様用浴衣（サイズ100cm・120cm）はフロントでの貸し出しとなりますので、ご希望の方は当日お申し付けください。
  • 加湿器は貸してもらえますか？
  • ホテルフロントでお貸し出しいたします。ただし、台数に限りがございます。また、事前予約は承っておりません。
  • ゲレンデが見える部屋に泊りたいのですが…
  • 宿泊プランによっては、追加料金にて、お部屋の指定を承ることができます。部屋数に限りがございますので、お早めにご予約ください。
  • ベッドはどのような感じですか？
  • ホテルタングラムはツイン（W110cm×H190cm）＋ソファーベッド（W90cm×H190cm）の設定になりますので、1室を3名様以上でご利用になる場合は一部ソファーベッドをご使用いただきます。ホテルハーヴェスト斑尾は客室タイプにより、同様にソファーベッドの場合や、和洋室の場合はツイン+畳敷き布団となります。
  • ベッドを移動することは可能ですか？
  • ベッド間にサイドテーブルがございますので、ベッド同士をくっつけることはできません。
  • ベビーベッドはありますか？
  • ホテルタングラムにはございません。ホテルハーヴェスト斑尾には若干数ご用意があり（2,000円）、事前にご予約を承ります。
  • ベッドガード（転落防止柵）はありますか？
  • ホテルタングラムに若干数ございます（無料）。数に限りがあるため、事前予約は承っておらず、当日のお申し込みをお願いいたします。ホテルハーヴェスト斑尾にはございません。
  • 部屋でインターネットは利用出来ますか？
  • お部屋ではアナログ回線のダイヤルアップ接続にてご利用いただけます（アクセスポイントまでの通話料が別途かかります）。ホテルフロントでモジュラーケーブルの貸し出しをいたしますので、ご希望の方はお申し込みください。また、ホテルタングラム ラウンジにて無線LAN・LANケーブル接続による高速インターネット回線がご利用いただけます（宿泊者無料）。ご利用はホテルフロントにお申し込みください。
  • 部屋に電子レンジはありますか？
  • ございません。離乳食の温め、哺乳瓶の消毒をご希望の場合のみ、ホテルフロントにて承ります。
  • 支払いはクレジットカードや商品券が使えますか？
  • ホテルフロントでは＜クレジットカード＞VISA、JCB、AMEX、Diners、NICOS、DC、UC、SAISON、TOP＜商品券＞東急グループ商品券、東急ストア商品券、JTBナイスステイ、VISAギフトカード、JCBギフトカード　が使用可能です。
  • マッサージサービスはありますか？
  • ホテルタングラム内にハワイアンマッサージ「ロミロミサロン」がございます。お部屋への出張サービスはいたしておりません。
  • 宴会やパーティはできますか？
  • ホテルタングラム内にバンケット（宴会場）、カラオケパーティ会場などがございますので、ご相談ください。
  • 携帯電話の通話可否はどうですか？
  • 携帯電話、PHSの通話は各メーカー（NTT DoCoMo／ KDDI［au］／SoftBank／ WILLCOM）とも問題なく使用可能でございます。ただし、その他メーカー・一部スマートフォン等機種や場所により電波状況が良くない場合もございます。

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■宿泊プランについて

  • 添い寝の子供はプラン適用の人数に含まれますか？
  • ベッドを使用しないお子様はプランの人数には含まれません。その場合、ご宿泊料金はかかりませんが、お子様の年齢（4才以上）によりお食事や大浴場、プールのご利用時に別途ご料金がかかります。
  • 2食付プランの場合、夕食はどんなメニューですか？
  • 特に夕食メニューの記述がない場合、ディナーバイキングとなります。バイキング休店日は、和食または洋食のコースレストランにて、プラン専用コースとなります。
  • 2食付プランの夕食をグレードアップしたいのですが…
  • 宿泊プランに含まれるバイキングレストラン用の夕食券は、他のコース料理のレストランでも使用可能です。その際は夕食券を大人3,990円、小人2,310円とみなし、コースメニューとの差額分を頂戴するようになります。各コースレストランは当日の15:00よりご予約を承ります。
  • 朝食付プランは夕食が食べられないのですか？
  • いいえ、館内にバイキング、和食・洋食・中華などのレストラン（日により一部休店日あり）がございますので、お好みのレストランをご利用ください。
  • プラン付帯のリフト券で到着日朝から滑れますか？（冬季）
  • ご到着日当日の7:00より、ホテルフロントで仮チェックインを承ります。付帯のリフト券引換証やスキーロッカーのカードキーをお渡しいたしますので、更衣室でお着替えのうえゲレンデへお出かけください。
  • 宿泊プラン付帯のタングラム1日券を、差額を払ってマウントパス（斑尾山共通）1日券に変更できますか？（冬季）
  • 宿泊プランに付帯するタングラム1日券は、1,000円を足していただくとマウンテンパス（斑尾山共通）1日券に変更が可能です。ただし、マウントパスはナイターでの使用ができなくなりますのでご了承ください。
  • プラン付帯のリフト券はナイターが滑れますか？（冬季）
  • プラン付帯のタングラム専用リフト券は、ナイター滑走も可能です。ナイター営業日をご確認ください。
  • プラン付帯の室内プールは何度でも利用できますか？
  • ご到着日からご出発日までの滞在中は、チェックイン前・チェックアウト後も含めて、何度でもご利用いただけます。
  • 宿泊予約開始はいつからですか？
  • ホテルタングラムはご宿泊日の3ヶ月前の同日、ホテルハーヴェスト斑尾は2ヶ月前の同日、朝9:30より受付を開始いたします。
  • キャンセル料はいつから発生しますか？
  • 宿泊日の6日前キャンセル：10％、前日キャンセル：20％、当日キャンセル80％、不連絡（キャンセルの連絡なしにお泊りいただけなかった場合）100％のキャンセル料を頂戴いたします。
    法人会員利用の方は会員規定のキャンセル料となります。

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■ペットハウスについて

  • ペットと一緒に泊まれる部屋はありますか？
  • はい、ペットハウスとは別に一緒に泊まれるペット対応ルームもございます。
  • ペットハウスはどのように予約するのですか？
  • ご宿泊のご予約をいただいた後、お電話にてご予約を承っております。
  • ペットハウス内の備品はどのようなものがありますか？
  • ハウス内の備品は食器が5個、ごみ箱が3個ございますのでご自由にお使いください。ペットハウス内は温度調節をいたしております。
  • ドッグラン等、ペットが立ち入れる施設はありますか？
  • ドッグランがございます。また、一部ペット対応ルームを除きホテル館内はお連れいただけません。お散歩はホテル周辺をご散策いだけます。
  • 自分で持ち込んだケージをペットハウス内に置いてもらえますか？
  • 申し訳ございませんが、お受けできません。
  • ペットハウスは猫も大丈夫ですか？
  • ペットハウスは飼い犬・飼い猫用となっていますので利用可能です。しかし、ゲージ計10個が同一建物の中にありますので、他のゲージに他のお客様の犬がいる場合がございます。

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■ショップについて

  • お土産にはどんなものがありますか？
  • ショップには地元信州の名産品やオリジナルグッズ、目利きスタッフが見つけて来たおもしろグッズ、日用雑貨にいたるまで、様々な商品をご用意しております。訪れるたびに目を楽しませてくれるでしょう。
  • 以前購入したお土産を、帰ってから買えますか？
  • いくつかの商品はオンラインショップで購入が可能です。それ以外も、現状で取り扱いがあれば発送いたしますので、ご相談ください。

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■室内プールについて

  • プールは何歳の子供から利用できますか？
  • おむつのとれたお子様からご利用いただけます。水遊び用おむつでのご利用はご遠慮ください。
  • 保護者は必ず同伴しなければなりませんか？
  • 必ず保護者の方に同伴していただき、安全にご利用いただきますようご協力をお願いいたします。同伴保護者で泳がない方は、着衣のままご入場いただけます。
  • プールで浮き輪を使えますか？
  • ご使用いただけます。レンタル浮き輪もご用意しております（400円）。
  • キャップは必要ですか？
  • スイミングキャップの着用を必ずお願いしております。ご持参いただくか、必要に応じて販売もございます（300円）。
  • 水深はどのくらいですか？
  • 一般用が水深110cm、子供用の浅瀬が水深50cmです。

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■タングラム斑尾温泉について

  • 温泉の名前はなんと言いますか？
  • 温泉の呼称は「タングラム斑尾温泉」です。
  • かけ流しですか？
  • いいえ、常に適切な状態を保つために加温・加水・循環しています。入浴剤は一切使用しておりません。
  • 泉質や効能は？
  • 源泉名：延徳温泉（長野県中野市）　硫黄を含むカルシウム・ナトリウム塩化物温泉（弱アルカリ性低張性高温泉）で、筋肉痛、神経痛、うちみ、くじき、慢性消化器病、冷え性、きりきず、やけどなどに効果があります。

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■レストランについて

  • レストランは予約が必要ですか？
  • コース料理のレストラン（ル･タングラム、風車、紅桃）の3店舗は全席予約制です。ご予約はご利用当日の15:00よりお電話にて承ります。バイキングレストランはご予約の必要がございません。朝食、昼食につきましても、ご予約は必要ございません。
  • 食品アレルギーがあるのですが…
  • 事前にご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。
  • コースの肉料理を魚料理に（魚料理を肉料理に）変えてほしいのですが…
  • 内容変更のご希望は、事前にご相談ください。
  • ルームサービスはありますか？
  • ルームサービスはございません。
  • 子供用のメニューはありますか？
  • コースレストランでは、お子様用のメニューをご用意しております。バイキングには、お子様もお召し上がりただける料理が多数ございます。
  • 小さい子供用に離乳食は用意してもらえますか？
  • ご用意できませんが、お持ち込みは可能です。温め等はスタッフにお申し付けください。
  • 宿泊中に誕生日を迎えるのですが、ケーキを頼めますか？
  • バースデーケーキ（直径15cm 3,000円～）のご予約を承ります。ご希望日の2日前までにお申し込みください。
  • レストランのドレスコードはありますか？
  • ドレスコードは特別にはございません。ただし、客室備え付けのスリッパ・浴衣でのご入店はお断りしております。
  • レストランに個室はありますか？
  • 中華レストラン「紅桃」に個室が数室ございます。ご予約の際にご確認ください。なお休店日がございますのでご注意ください。
  • 居酒屋は予約できますか？
  • ご予約いただけません。当日の来店順にご案内しております。
  • カラオケルームのカラオケ機種はなんですか？
  • 最新の曲が配信されている通信カラオケがございます。カラオケ機種につきましては、部屋により異なりますので、ご利用前にご確認ください。

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■タングラムスキーサーカスについて

  • 斑尾高原スキー場とはつながっていますか？
  • タングラムスキーサーカスと斑尾高原スキー場は、コースが隣接しており相互に行き来が可能です。両方のスキー場を滑るにはマウンテンパス（斑尾山共通）1日券をお求めください。タングラムスキーサーカス専用リフト券では斑尾高原スキー場は滑走できません。
  • 誤ってタングラムスキーサーカス専用リフト券で斑尾高原スキー場へ滑り込んでしまったのですが…
  • 斑尾高原スキー場にて1回券などをご購入いただき、リフト乗車してお戻りください。距離的に徒歩での帰場はできません。送迎もいたしかねます。
  • センターハウスはどこですか？
  • ゲレンデ下部に接続するホテルタングラム１階がセンターハウスとなっています。リフト券売場、レンタル、スクール、ショップ、レストラン、プール、温泉、更衣室、コンビニ、コインロッカー、トイレが揃っています。駐車場からはホテルタングラム1階を抜けてゲレンデへお出かけください。
  • ナイターはどのコースですか？
  • ナイターはハートランドライン（約600ｍ）が滑走可能でございます。
  • ナイターは初級者でも滑走できますか？
  • ナイターコースのハートランドラインは初中級斜面で幅が広く、初級者の方で存分にお楽しみ頂けます。また、ナイター前のゲレンデは曜日によって整備いたしますので、より快適です。営業日、営業時間をご確認ください。
  • スノースクートの滑走は可能ですか？
  • スキーおよびスノーボード以外の滑走は、安全上の判断から滑走できません。ただしソリはキッズパーク内で滑走が可能です。
  • キッズパークに保護者入場は可能ですか？
  • 可能でございます。ただし、保護者の方の入場も、1名分の入場料が必要でございます。
  • キッズパークに遊具はありますか？
  • キッズパーク内にソリ、チューブ、ボーラーカルーセルをご用意しており、無料でご使用いただけます。また、遊具の持ち込みも可能です。
  • フリースタイルパークにはどんなアイテムがありますか？
  • 積雪状況により、シーズン中順次、BOX、キッカー、ウェーブ、スパインなどを設置しておりますが、雪の多い地域のため大雪の日などはアイテムが埋ってしまうなどして、やむなくクローズとなる場合がございます。予めご了承ください。
  • フリースタイルパークは安全ですか？
  • 自己の責任において、自分のレベルに適したアイテムでお楽しみください。パーク内の事故、怪我などについては、一切の責任を負いかねます。
  • リフト券はどのようなタイプですか？
  • 一般的な大きさの紙タイプのリフト券ですので、リフト券ホルダーなどがあればお持ちください。ホルダーの販売（400円）もございます。
  • ゲレンデの状況を知る方法は？
  • 電話でのお問い合わせのほか、ホームページでは「今日のタングラム」「ライブカメラ」「ゲレンデスナップ」のページでご案内しております。「今日のタングラム」は携帯サイト（www.tangram.jp）でもご覧いただけます。
    　 FAXポーリングは026-258-3669におかけください。
  • 更衣室はありますか？
  • ゲレンデセンターハウスを兼ねるホテルタングラム内にございます。チケット売場横を案内看板に沿ってプール方向へお進みいただき、階段を上がった2階にございます。
  • コインロッカーはありますか？
  • 更衣室内や、館内随所にございます。（1回200円）
  • 仮眠室はありますか？
  • スキー場に仮眠施設はございません。ホテルタングラムまたはホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊いただくか、館内のロビーなどでお待ちいただくようお願い申し上げます。なお、ロビーのソファーで仮眠なさることはご遠慮ください。
  • 子供用のレンタルスキーはありますか？
  • 子供用は最小でスキー70cm／ブーツ15.5cm、ボード90cm／ブーツ18・5cm、ウェア90cmからご用意しております。
  • ソリのレンタルはありますか？
  • ソリのレンタルはございません。キッズパークでは備え付けのソリがご使用いただけます。
  • レンタルの予約はできますか？
  • 申し訳ございませんが、予約は承りません。当日の朝8：00よりレンタルフロントにてお申し込みください。サイズ・量とも豊富に取り揃えておりますが、万が一ご希望のサイズが欠品してしまった場合にはご容赦ください。
  • 雪の幼稚園と託児室の違いは？
  • 「雪の幼稚園」は4歳以上のお子様が対象となり、スキースクールのインストラクターが屋外での雪遊びをお教えいたします。スキーウェア、長靴、手袋などの防寒着をご着用ください。「託児室」はホテルタングラム館内にあり、乳幼児からお預かりいたします。室内での託児ですので普段着でご来場いただいて大丈夫です。 いずれの施設もお子様を責任持ってお預かりいたしますので、年齢や預かりスタイルの違いでご選択ください。
  • スキースクールは何歳から入校できますか？
  • スキーもボードも4歳から大丈夫です。必要に応じてヘルメットをお貸しいたします。
  • スキースクールではリフト券も必要ですか？
  • レッスン中のリフト乗車もリフト券が必要です。レッスン開始前にリフト券売場にてご購入をお願いします。但し、初心クラスはリフト乗車のない場合がございます。ご了承ください。
  • スクールは予約ができますか？
  • 10-11シーズンより、スクールの事前予約を開始いたしました。3日前までのご予約で割引料金でご利用頂けますので、お早めにご予約ください。なお、満員となってしまい、お受けできない場合もございます。ご了承ください。
  • LTRボードレッスンとはなんですか？
  • バートンLTRボードセット（ボード・バインディング・ブーツ）を使用して行うレッスンです。LTRボードは、ボードメーカーBURTONが初心者専用に開発した大変滑り易いボードで、滑走面の形やエッジ角、フレックスなどが初心者用に特化されています。レッスンの後、引き続き2時間ご使用いただけますので、レッスン内容を反復練習することができます。
  • スノーモビル乗車には自動車の免許証が必要ですか？
  • 自動車の運転免許証は必要ございません。初めての方やお子様も気軽に乗車できるメニューもございます。ツアーへのご参加はヤマハスノーモビルランド公認のライセンスを取得していただく必要があり、学科と実技の講習が必要です（16歳以上）。
  • スノーモビルは予約が必要ですか？
  • 樹林ツアー、スペシャルツアーのみ事前予約が必要です。それ以外のメニューは当日受付となります。

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■スポーツ施設について

  • スカイウォーカー経由で斑尾山は登れますか？
  • はい。スカイウォーカー山頂駅舎から中腹の展望台までは片道約30分、標高差約160m、整備されたルートをお歩きいただきます。さらに、展望台より斑尾山山頂までは距離約2.7km（片道）、約1時間（片道）、標高差約280ｍです。尾根沿いの登山道を歩きますので、トレッキングシューズなど山歩きの装備が必要です。
  • スカイウォーカー山頂駅から展望台まで約30分とありますが、景色は良いですか？
  • スカイウォーカーの山頂駅舎を降りるとホテル越しに妙高山をのぞむことができます。より、良い景色をご覧頂くためには、少し登って頂きますと、野尻湖、妙高山、黒姫山、戸隠連峰、飯綱山などの景観を楽しむことができます。条件がよければ、北アルプス連峰も望めます。さらに石階段を5分ほど上がった展望台からは約200度のパノラマが広がり、遠く日本海まで望むことができます。
  • スカイウォーカーは、どれぐらい時間がかかりますか？
  • 片道約5分で運行いたしますので、気軽にお楽しみいただけます。遊歩道にて歩いて下っていただきましても、約30分でお戻りいただけます。ホテルのチェックイン前やお帰り前のちょっとした時間でも楽しむことができます。もちろん、お時間のある方はトレッキングコースをお登りいただき、展望台からの絶景もお楽しみください。
  • スカイウォーカーの遊歩道には何がありますか？
  • リフトの線下には遊歩道を設置してあります。その遊歩道には順次、四季折々の花を植え、皆様にお楽しみいただけるよう整備していきます。
  • 水辺の広場で釣った魚はどうするのですか？
  • 釣った魚は池に戻さず、お買い上げいただいております（1匹400円）。スタッフが調理し、塩焼き（約30分）にして差し上げますので、ベンチでお召し上がりください。
  • 水辺の広場で魚が釣れるか心配なのですが…
  • お子様でも簡単に釣れるレベルとなっております。ただし、釣った魚はお引き取りいただきますので、釣りすぎにご注意を。
  • パターゴルフはどれぐらい時間がかかりますか？
  • 1ラウンド1時間30分程度でしょうか。もちろん、ゆっくり回っていただいて結構です。
  • ボブスレーが中止になってしまいましたが…
  • 大変申し訳ございません。雨天や霧でレーンが濡れてしまった場合には、ブレーキが利かなくなるため、安全面に配慮し、一時中止とさせていただく場合がございます。
  • ボブスレーは幼児も乗れますか？
  • 小さなお子様は、保護者と同乗（二人乗り）でお楽しみいただけます。
  • テニスコートのタイプはなんですか？
  • 全天候型のネフレックスタイプとなっています。サーフェイスに細かい穴が開いていて水はけが良く、一般的なレジャーテニスには十分ですが、テニス合宿など本格的なプレーには適さないかもしれません。
  • テニス用具のレンタルはありますか？
  • ラケット、シューズのレンタルがございます。ボールはショップで販売しております。
  • 近くに良いトレッキングルートはありますか？
  • タングラムを起点として、レベルや行程に応じて様々なルートが選べます。気軽に歩けるスキー場内に設定してあるコースから、遊歩百選にも選ばれた斑尾高原トレッキングトレイル、斑尾山山頂登山道、斑尾山山頂を起点とする信越トレイルなどがございます。ホームページに掲載している簡易マップのほか、ショップでは等高線が入ったトレイルマップを販売しております。
  • 近くに良いサイクリングルートはありますか？
  • タングラムから出発すると、どの方面へ行くにも勾配がきついコースとなり、あまりおすすめできません。車で10分ほどの野尻湖なら、湖を周遊するルート（1周15km）が変化に富んでいて楽しめます。湖畔にはレンタサイクルのショップもございます。
  • ゴルフ練習場はゴルファー専用ですか？
  • いいえ。斑尾東急ゴルフクラブのプレイヤーも使用しますが、それ以外の方も大歓迎です。夏休みなどはお子様と一緒に楽しむ親子連れの姿も多く見られます。レンタルクラブ（1本200円）もご用意しております。
  • 子供会で利用したいのですが…
  • 子供会や育成会の役員様は何かとご苦労で大変ですね。タングラムでは集合場所への送迎や食事、施設利用までセットになった日帰り団体パックをご用意しております。子供達が思いっきり遊べるアトラクションが充実していますし、各施設が昼食レストランから一望できますので、なにかと安心です。また、送迎バスも安心の緑ナンバー（自社バス）でございます。パック以外の組み合わせや、移動途中の観光などもご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。
  • バーベキューガーデンは持ち込み可能ですか？
  • 大変申し訳ございませんが、お持ち込みはお断りしております。手ぶらでお越しいただけるよう、お料理、お飲み物などを色々とご用意しております。

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■ラベンダーパークについて

  • 花の摘みとりはできますか？
  • ７月の上旬より、摘みごろになった花種から摘みとりが可能です（有料）。ホームページの開花状況ページで摘みとりの可否、花種をお知らせいたしますのでご確認ください。
  • ラベンダーの花種の特徴を教えてください。
  • タングラムには主に３種類のラベンダーがございます。
    (１)【こいむらさき】（イングリッシュラベンダー系）
    　 早咲きのラベンダーです。茎と花の長さが短いためボリュームはありませんが、花穂が密集していて紫色が極めて濃く、開花直前のつぼみの状態が最も青紫となり、とても美しいラベンダーです。
    (２)【おかむらさき】（イングリッシュラベンダー系）
    　 香料成分が非常に多い為、主に香水の原料として使われるラベンダーです。花穂はとても長く、とても濃いラベンダー色が特徴です。現在も多く栽培されている品種で、上富良野でも主流です。
    (３)【スーパーセビリアンブルー】（ラバジン ラベンダー系）
    　 イングリッシュラベンダーとスパイクラベンダーの交配種です。花穂が長く、うすい青紫色が特徴で、香りは強めです。タングラムでは最も遅く花を咲かせ、8月上旬まで楽しめます。
  • 散策道は歩き易いですか？
  • ラベンダーパークは緩やかな斜面にあり、散策道はウッドチップが敷き詰められています。滑り易い靴やヒールでは歩きづらいかもしれません。また、パーク上部にはウッドデッキやベンチがあり、高台からラベンダーを見下ろす景観が楽しめますので、ぜひ訪れてみてください。

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■ウェディングについて

  • チャペル挙式ですが、天気が心配です…
  • 挙式当日にあいにくの雨予報が出ている場合は、チャペルウェディングをオープンウェディング（ホテル館内ラウンジ）に変更することが可能です。
  • 夜に挙式は可能ですか？
  • ご希望によりナイトウェディングを承ります。実施可能日などお気軽にご相談ください。
  • 挙式と披露宴で何時間程度におさめないといけませんか？
  • １日１組挙式を基本としておりますので、お時間を贅沢に使ったゆとりある式が可能です。
  • チャペルは冬でも大丈夫ですか？
  • 大変申し訳ございません。雪の多い地域のため、12月から3月はチャペルウェディングを承れません。
  • 披露宴では、おばあちゃんに喜んでもらえるように、和食料理を希望したいのですが…
  • バンケット（宴会場）を会場とした披露宴では、お料理を和食中心としたメニューでご用意できます。また、レストランを会場としたパーティでは、和食レストランをご選択いただけます。
  • バスの送迎は遠方でも可能ですか？
  • ウエディングプランには、両家に１台ずつのバス送迎がサービスされておりますが、片道50kmまでとさせていただいております。ただし、別途バス代を頂戴することで遠方への送迎もいたしますので、お気軽にご相談ください。なお、当社のバスは安心の緑ナンバーでございます。
  • ブライダルフェアの日程では都合が合わないのですが…
  • ブライダルフェア以外のお日にちでも、施設見学やブライダル相談を随時承ります。事前にご予約のうえ、お気軽にご来場ください。

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